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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026 · Aplica a Aula Sofía y su producto MateVerso (aulasofia.com), operados por PRODX Consulting SRL

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

Aula Sofía es una plataforma dominicana de aprendizaje de matemáticas para niños, niñas y adolescentes de 1.º de Primaria a 6.º de Secundaria (aulasofia.com), con su sub-producto MateVerso.

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es:

• Razón social: PRODX Consulting SRL
• RNC: 131-44572-1
• Domicilio: Calle Teodoro Chasseriau 82, Casandra II 501, El Millón, Santo Domingo, República Dominicana
• Correo de contacto para temas de datos personales: [email protected]
• Teléfono: (809) 373-8681
• Representante / persona responsable: Francis Jiménez

2. A quién aplica esta política

Aula Sofía funciona con un modelo de cuenta familiar (parecido a Netflix): un adulto (mamá, papá, tutor legal, profesor o institución) crea la cuenta con su correo, y los niños, niñas y adolescentes ("estudiantes") usan la plataforma como perfiles dentro de esa cuenta. Los menores no crean su propia cuenta con correo electrónico; entran con un usuario que su adulto responsable les entrega.

Esta política aplica tanto a los datos del adulto que crea la cuenta como a los datos de los menores que él mismo registra, y a los de profesores, instituciones y tutores particulares que usan la plataforma en su rol de acompañamiento educativo.

3. Qué datos recogemos

3.1 Datos del adulto (quien crea la cuenta)

• Correo electrónico (usado para iniciar sesión mediante enlace mágico, sin contraseña)
• Nombre
• Teléfono (cuando se proporciona, por ejemplo al solicitar el plan premium)
• Rol dentro de la plataforma: guardián/madre-padre, tutor particular, profesor, institución o administrador

3.2 Datos del menor (registrados por su adulto responsable)

• Nombre
• Grado escolar
• Avatar (emoji seleccionado, no es una foto real)
• Usuario de acceso (no requiere correo propio del menor)

3.3 Datos de progreso y desempeño académico del menor

Estos datos se generan automáticamente mientras el estudiante usa la plataforma:

• Avance por lección y unidad, nivel y experiencia (XP)
• Respuestas y errores en ejercicios y quizzes (para dar retroalimentación personalizada tipo "paso a paso")
• Resultados de exámenes de unidad, diagnósticos de prerequisitos y examen de fin de curso (primer, mejor y último intento)
• Solicitudes de ayuda hechas dentro de la plataforma

3.4 Datos técnicos

• Información guardada localmente en el navegador (localStorage) para que la sesión y el progreso no se pierdan si falla la conexión
• Registros técnicos estándar del proveedor de hosting (Cloudflare) como dirección IP y tipo de navegador, con fines de seguridad y desempeño — no se usan para publicidad

3.5 Datos de pago

Aula Sofía no almacena números de tarjeta ni datos financieros completos. Los pagos del plan premium se procesan a través de la pasarela AZUL (República Dominicana); Aula Sofía solo recibe la confirmación de que el pago fue exitoso.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio educativo: mostrar las lecciones y el progreso correcto a cada perfil
• Medir el avance y generar diagnósticos y recomendaciones de repaso personalizadas
• Permitir que el adulto responsable, el profesor o el tutor particular acompañen el progreso del menor dentro de su relación autorizada (un profesor solo ve a los alumnos de su clase; un tutor solo a quien fue vinculado)
• Comunicarnos contigo por correo (enlace de acceso, avisos del servicio) a través de nuestro proveedor de correo transaccional
• Dar soporte cuando se solicita ayuda
• Procesar el pago del plan premium a través de AZUL
• Mejorar la plataforma (por ejemplo, detectar qué temas se les dificultan más a los estudiantes de forma agregada)

Aula Sofía no vende datos personales a terceros ni los usa para publicidad dirigida.

5. Consentimiento parental — el corazón de esta política

Un menor de edad no puede otorgar por sí mismo un consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales. Por eso, en Aula Sofía:

• Es el adulto responsable (madre, padre o tutor legal) quien crea la cuenta, registra el perfil de su hijo o hija, y otorga el consentimiento en su nombre para el tratamiento de esos datos, con la finalidad exclusiva de que el menor pueda usar la plataforma educativa.
• Al registrar a un dependiente, el adulto debe marcar expresamente una casilla de consentimiento (ver el flujo de "Agregar dependiente") donde declara que es su madre/padre/tutor legal y autoriza el tratamiento descrito en esta política.
• Cuando es un profesor o una institución educativa quien registra alumnos dentro de un servicio contratado por el colegio, esa institución actúa bajo su propia relación con las familias y es responsable de contar con la autorización correspondiente de los padres, conforme a lo acordado en su contrato con Aula Sofía.
• El adulto responsable puede retirar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la eliminación del perfil de su hijo o hija (ver sección 12).

6. Minimización de datos de menores

Solo recogemos del menor los datos estrictamente necesarios para que la plataforma funcione y mida su progreso educativo: nombre, grado, avatar (emoji) y su actividad dentro de la app. No recogemos foto real, dirección, número de identificación, geolocalización, ni datos de contacto propios del menor (correo o teléfono).

7. Cuánto tiempo guardamos los datos y cómo se eliminan

• Los datos se conservan mientras la cuenta del adulto y los perfiles de sus dependientes estén activos.
• El adulto responsable puede eliminar el perfil de un dependiente en cualquier momento desde su panel; esto borra su registro y su progreso asociado.
• Si el adulto solicita el cierre completo de la cuenta, eliminaremos los datos personales conforme a lo indicado en la sección 12, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de pago exigidos por normativa fiscal).
• Tras la eliminación de una cuenta, conservamos los datos personales durante un plazo de 30 días antes de su borrado definitivo de nuestros respaldos, salvo que la ley exija un plazo distinto.

8. Con quién compartimos los datos (encargados del tratamiento)

Para operar la plataforma trabajamos con proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, nunca para sus propios fines comerciales:

Compartimos datos con estos proveedores únicamente para prestar el servicio. No compartimos datos con terceros para fines de mercadeo o publicidad.

9. Transferencia internacional de datos

Nuestro proveedor de base de datos, Supabase, aloja la información en servidores ubicados en Estados Unidos (región Ohio/East US). Esto significa que los datos personales de los usuarios dominicanos —incluidos los de menores de edad— salen de República Dominicana y se procesan en el extranjero.

La Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de República Dominicana regula este tipo de transferencias internacionales. Esta transferencia se realiza bajo salvaguardas contractuales y técnicas estándar de la industria (cifrado, controles de acceso y certificaciones de seguridad del proveedor).

Al registrarte en la plataforma, aceptas que los datos que administras (los tuyos y los de tus dependientes que registras) se almacenan en servidores fuera de República Dominicana, bajo las medidas de seguridad descritas en la sección 10.

10. Seguridad

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre el navegador y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
• Aislamiento por fila (Row Level Security): la base de datos está configurada para que cada usuario solo pueda leer o modificar los datos que le corresponden según su relación (un padre solo ve a sus hijos; un profesor solo a los alumnos de su clase; un menor no puede ver los datos de otro menor).
• Sin contraseñas: el acceso del adulto se hace por enlace mágico enviado al correo, lo que reduce el riesgo de contraseñas robadas o reutilizadas.
• Acceso mínimo: las llaves de administración de la base de datos nunca se exponen en el sitio web público; solo se usan en funciones internas del servidor.

Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que comprometa datos personales, lo notificaremos a los usuarios afectados y a la autoridad correspondiente conforme lo exija la ley.

11. Cookies y almacenamiento local

Aula Sofía no usa cookies de rastreo publicitario ni de redes sociales. Usamos:

• localStorage del navegador: para mantener tu sesión iniciada y guardar una copia local del progreso del estudiante (como respaldo si se pierde la conexión), que luego se sincroniza con la base de datos.
• Fuentes externas: el sitio carga tipografías desde Google Fonts, lo que puede implicar una conexión técnica a servidores de Google para entregar la fuente (sin fines publicitarios).

12. Tus derechos (ARCO) bajo la Ley 172-13

Como titular de los datos (o como adulto responsable actuando en nombre de tu hijo o hija menor de edad), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos o de tu dependiente tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados (por ejemplo, el grado de tu hijo).
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos o los de tu dependiente.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el nombre del dependiente (si aplica) y la solicitud concreta. Responderemos dentro del plazo que establezca la normativa aplicable.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos a los usuarios registrados.

14. Contacto

Razón social: PRODX Consulting SRL · RNC 131-44572-1
Correo del responsable de datos: [email protected]
Teléfono: (809) 373-8681
Domicilio: Calle Teodoro Chasseriau 82, Casandra II 501, El Millón, Santo Domingo, República Dominicana

Ver también los Términos y Condiciones.